汽車維權路漫漫五大途徑或許有效

m.zjytjd.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

汽車質(zhì)量不僅關系到駕駛者的生命安全，關系到車主的家庭幸福，更關系到整個社會的公共安全。今年以來，召回事件頻繁發(fā)生，在表明汽車廠家高度責任感的同時，也折射出中國消費者在自身權益受到侵害后，維權過程中出現(xiàn)的某些問題，以及相關法律的不健全。相關閱讀：上半年汽車類投訴成熱點缺三包規(guī)定購車維權難奔騰B70新車制動故障維權難有車族汽車維權中常遇的“四道坎”

燒<a href=http://m.zjytjd.com/huanye_htm/hyfenlei238.html target=_blank>機油</a> 歐系豪華車主有點煩

汽車維權路漫漫五大途徑或許有效

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而有車一族有過維權經(jīng)驗的，一提起維權往往就會有種苦大仇深的感覺，一方面被人當球踢來踢去，另一方面，維權就意味著一個非專業(yè)人士得投入大量的精力，物力，或許還有財力。

根據(jù)我國的法律，車主想要得到廠家的賠償，必須親自對汽車質(zhì)量問題進行舉證。對普通車主而言，去做鑒定和檢測意味著龐大的人力、財力、物力、精力和心力。既然消費者做不起鑒定，那么此時就會以汽車廠家或經(jīng)銷商的自行檢測結果為準。這種既是運動員又是裁判的鑒定結果，對消費者而言很不公平。目前，有近四成的汽車質(zhì)量糾紛就是因為鑒定難而被迫終止調(diào)解。

確定維權后，就是廠家和用戶的相互博弈過程了。這個時候就是雙方各顯神通的時候，一般來講車主是通過媒體曝光給廠家施壓，而廠家則壓媒體，壓車主。

在車主維權的過程中，廠家也沒歇著，他們會有專門的部門、專門的工作人員應對，而所有的車主都有自己的工作，這個時候車主維權起來就顯得勞心費力了。去各個部門舉證討說法，跑鑒定，跟廠家談判，請律師，等等，一次維權付出的精神和金錢代價實在太大。

針對目前的維權難問題，專家歸納了當前汽車有關維權難點。車主由于在平時保養(yǎng)、維修時不注意收集相關票據(jù)，待到投訴需要舉證時才發(fā)現(xiàn)拿不出有力證據(jù)，增加了維權難度；還有些車主在日常使用中發(fā)現(xiàn)車子的油耗、動力、音響、隔音等存在問題，而廠商則稱這些問題在合理范圍之內(nèi)，雙方?jīng)]有統(tǒng)一的界定標準，也造成消費糾紛增多。

據(jù)了解，目前維修行業(yè)遇到最多的問題就是多次維修仍然沒有處理好，讓車主、經(jīng)銷商叫苦不迭，卻互不讓步。對此，中消協(xié)指出，針對同一問題連續(xù)三次都不能妥善解決的，可以到車主指定的維修店維修，所產(chǎn)生的相關費用由原維修店承擔。中消協(xié)有關人士表示，當消費者合法權益受到侵害后，可以通過以下五大途徑維護自身權益：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（3）向有關行政部門申訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。