創(chuàng)塑“三型”檢測(cè)站 服務(wù)車(chē)主抓規(guī)范
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建湖縣通宇汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站始終堅(jiān)持“科技興站為本、服務(wù)建站強(qiáng)基、文明樹(shù)站揚(yáng)名”的經(jīng)營(yíng)方針，科學(xué)檢測(cè)，完善制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)好車(chē)輛技術(shù)管理工作的“守護(hù)神”。一是在科學(xué)檢測(cè)上下功夫，建技術(shù)型檢測(cè)站。該站首先提高檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時(shí)送外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都取得了從業(yè)資格證，并掌握車(chē)輛檢測(cè)的操作流程，為科學(xué)檢測(cè)培育過(guò)硬的隊(duì)伍。經(jīng)常維護(hù)檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)設(shè)備的精度，保證良好的工作狀態(tài)，為科學(xué)檢測(cè)提供了診斷硬件。對(duì)各個(gè)項(xiàng)目檢測(cè)到位，向運(yùn)輸業(yè)戶(hù)提供真實(shí)可靠的檢測(cè)報(bào)告，全面反映車(chē)輛的技術(shù)等級(jí)，有檢測(cè)不合格的及時(shí)通知維修廠家重新修理，并做好跟蹤監(jiān)督工作。 目前已安全檢測(cè)1839輛次，定級(jí)合格車(chē)型1502輛。二是在制度執(zhí)行上下功夫，建服務(wù)型檢測(cè)站。該站對(duì)內(nèi)強(qiáng)化制度執(zhí)行，對(duì)外推行服務(wù)承諾。以服務(wù)質(zhì)量帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益。相繼制定了設(shè)備管理制度、安全操作制度、培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、車(chē)輛檔案管理制度、檢測(cè)統(tǒng)計(jì)制度、檢測(cè)收費(fèi)制度等各項(xiàng)制度，在制度的執(zhí)行中能夠貼近車(chē)主，貼近實(shí)際，在服務(wù)中贏得了運(yùn)輸業(yè)戶(hù)的信任。該站在全市A級(jí)檢測(cè)站評(píng)比考核中多次獲得表?yè)P(yáng)。三是在行風(fēng)建設(shè)上下功夫，建文明型檢測(cè)站。該站大力塑造“窗口”優(yōu)良形象，在追求利潤(rùn)的同時(shí)，不斷積累無(wú)形資產(chǎn)。向社會(huì)聘請(qǐng)了8名行風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)行風(fēng)評(píng)議箱，公開(kāi)投訴電話，把該站完全置于社會(huì)監(jiān)督之中。加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)之星，爭(zhēng)做文明使者，杜絕一切行業(yè)不正之風(fēng)，把該站建成科技率先、服務(wù)領(lǐng)先、文明爭(zhēng)先的檢測(cè)站。（汽車(chē)維護(hù)與修理網(wǎng)） |
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