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愉悅的溝通、精確的診斷、快速的維修，這是吉利汽車舉辦服務顧問與維修技師大賽的初衷。10月11日，吉利汽車首屆服務顧問與維修技師大賽東部賽區(qū)決賽在無錫率先“開戰(zhàn)”，晉級的6名選手將與南部賽區(qū)、西部賽區(qū)，北部賽區(qū)的晉級選手會師上海，角逐最后的總冠軍。 隨著吉利汽車戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的進一步推進，多品牌戰(zhàn)略格局已初步形成，而吉利汽車市場保有量的迅速增加給售后服務帶來機遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。消費者越來越重視服務水平、環(huán)境氛圍，以及以產(chǎn)品為載體所帶來的精神層面的享受。汽車4S店經(jīng)銷商們已經(jīng)開始將競爭的重點由汽車銷售向汽車售后服務轉(zhuǎn)移。
圖為：東部賽區(qū)決賽現(xiàn)場 點擊此處查看全部新聞圖片 參加東部決賽的服務顧問和維修技師，來自江蘇、浙江、上海、江西、福建、安徽等省，均是此前在吉利各服務中心選拔賽中脫穎而出的優(yōu)秀選手，他們將在歷時3天的東部決賽中，參加筆試、搶答、實際操作等方面的考核。 大賽筆試考核選手的理論知識，搶答考核選手的反應能力，實操考核選手的實戰(zhàn)技能�？己说膬�(nèi)容涵蓋接待、技術(shù)、保修以及服務流程等方面的知識，是對服務顧問人員的培訓和服務技能的一次綜合考核，也是對服務人員標準化流程服務意識、接車時技術(shù)能力的進一步提升，通過對用戶熱情周到的禮儀接待以增強用戶可感知的人性化關(guān)懷。
決賽 點擊此處查看全部新聞圖片 東部決賽服務顧問和維修技師的前三名，共計6名選手，將獲得晉級全國總決賽的名額。據(jù)了解，此次大賽南部、西部和北部賽區(qū)分別于10月16日、10月22日、10月29日在廣州、西安和北京舉行，各賽區(qū)晉級選手將在11月8日上海舉行的總決賽上，爭奪吉利汽車首屆服務顧問與維修技師大賽的總冠軍。 吉利汽車希望通過本次比賽，打造更高水準的售后服務團隊，推動吉利汽車售后服務水平的整體提升，進一步實踐吉利汽車“關(guān)愛在細微處”的服務理念。（中青汽車頻道） |
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