汽車產(chǎn)業(yè)格局變化 后市場(chǎng)如何抓住機(jī)遇
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【慧聰汽車維修保養(yǎng)網(wǎng)】在“十二五”乃至更長(zhǎng)的時(shí)期，我國(guó)仍處在工業(yè)化、城市化快速發(fā)展階段，汽車消費(fèi)規(guī)模仍將保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。然而，在汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費(fèi)需求快速擴(kuò)張的同時(shí)，一些制約和影響汽車消費(fèi)的因素也凸顯出來，例如道路嚴(yán)重堵塞、空氣污染加劇等等。這就要求我們必須考慮汽車產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展以及汽車可持續(xù)消費(fèi)的問題。 在汽車消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大的同時(shí)，汽車消費(fèi)的重點(diǎn)需要從數(shù)量快速增長(zhǎng)向提升汽車服務(wù)水平、謀求服務(wù)創(chuàng)新、提高消費(fèi)附加值的方向轉(zhuǎn)變。隨著汽車銷量的增長(zhǎng)和保有量的快速增加，我國(guó)汽車消費(fèi)的服務(wù)市場(chǎng)將迎來大有作為的發(fā)展機(jī)遇期，汽車業(yè)界如何搶抓機(jī)遇，促進(jìn)汽車服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展是關(guān)鍵。 但由于國(guó)內(nèi)自身的發(fā)展限制，國(guó)內(nèi)的汽車服務(wù)還主要是維修、保養(yǎng)服務(wù)，業(yè)務(wù)模式單一，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理。服務(wù)理念落后。更重要的是汽車服務(wù)業(yè)法律法規(guī)建設(shè)滯后，缺乏統(tǒng)一有效的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)與整體規(guī)劃，沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。 因此，后市場(chǎng)要想抓住機(jī)遇首先要建立自己的服務(wù)品牌，打造自己服務(wù)品牌的知名度。例如，上海通用的服務(wù)品牌“別克關(guān)懷”是主打“人性牌”的服務(wù)品牌代表，可以說“別克關(guān)懷”的人性化服務(wù)已經(jīng)做到了無微不至，以親切、微笑和人性化為主要內(nèi)容，大打情感牌，意在從情感上接近消費(fèi)者，樹立品牌形象。 其次，要建立自己的信息服務(wù)系統(tǒng)，通用中國(guó)在中國(guó)推出“安吉星”系統(tǒng)、豐田推出“Ebook”系統(tǒng)，把售后服務(wù)中的“信息服務(wù)”，也就是4S中的第四個(gè)S發(fā)展起來，現(xiàn)在有的汽車廠家開始同移動(dòng)通訊服務(wù)商結(jié)合起來，將3G系統(tǒng)移植到車上，或者采用GPS（中國(guó)北斗星）技術(shù)，為車主提供多方面的信息服務(wù)。這里面包括移動(dòng)定位、地圖地理信息、交通信息、咨詢服務(wù)、救援服務(wù)、車載通訊、車載網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)電視、車載娛樂等等，較大的汽車經(jīng)銷集團(tuán)應(yīng)該可以介入這些業(yè)務(wù)。 另外，企業(yè)還可以發(fā)展汽車租賃、改裝、金融等服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)快修連鎖店，通過方方面面的服務(wù)為后市場(chǎng)消費(fèi)群體服務(wù)，進(jìn)而把握機(jī)遇，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)格局的變化。 |
品牌專修:( 關(guān)鍵字：汽車產(chǎn)業(yè)格局變化 后市場(chǎng)如何抓住機(jī)遇汽車保養(yǎng)維修汽車,別克,后市,中國(guó),品牌)
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