當(dāng)前位置:汽車配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 汽修知識 >> 中國二三線城市汽車售后服務(wù)存“兌水”現(xiàn)象 |
品牌責(zé)任和創(chuàng)新商業(yè)模式成產(chǎn)業(yè)突圍根本 汽車用品行業(yè)隨著汽車工業(yè)發(fā)展成熟以后,才會得到后續(xù)發(fā)展。 事實上,汽車用品屬于選配品,這個行業(yè)已經(jīng)發(fā)展30年了,它的產(chǎn)品的產(chǎn)生是隨著老百姓個性化需求得來的。去年年底為止中國已經(jīng)突破了6000萬汽車保有量,新車1800萬輛,汽車用品配件,太陽(solara)膜、腳墊、坐墊、香水等等都在幾千塊錢,按1800萬輛算也有360億,市場(Rialto)后勁非常大。 作為企業(yè)來說從小規(guī)模小作坊到現(xiàn)在有了上市企業(yè),產(chǎn)值數(shù)十億的企業(yè)也相當(dāng)多,汽車用品企業(yè)的認(rèn)知度和品牌度都隨之水漲船高。但產(chǎn)品跟國外的產(chǎn)品還是有一定的差距,這就需要行業(yè)所有企業(yè)能夠在產(chǎn)品品牌度、產(chǎn)品的自主研發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商業(yè)模式的創(chuàng)新等領(lǐng)域推動行業(yè)的發(fā)展。 汽車售后專家宮聲對記者表示,目前汽車用品行業(yè)還不夠成熟和規(guī)范,比較混亂,缺少好的品牌和商業(yè)模式。 目前雖然一些汽車服務(wù)品牌也在經(jīng)營自己的形象店、商超的專賣,但是總體上不夠成熟,而且一些形象店只是在整合資源,沒有自己的產(chǎn)品,這在采購上未免會出現(xiàn)瑕疵。同時,有些汽車用品品牌,不僅僅做自己的形象品牌服務(wù)店,而且也和大型商超合作,從嚴(yán)把關(guān)商品質(zhì)量,最為重要的是,他們有自己完整的產(chǎn)品線支撐自己的品牌,這是目前與其他的汽車服務(wù)品牌最大的區(qū)別。 深圳車仆汽車用品發(fā)展有限公司副總經(jīng)理何易表示,目前,傳統(tǒng)的銷售模式也需要不斷地隨著紛繁復(fù)雜的市場(Rialto)變化而改變。 何易舉例稱,最接近消費者的渠道和平臺就是商超大賣場,而能取得消費者信任的、保持品牌生命力的渠道也是這里。因為中國的汽車市場(Rialto)會越來越大,在大型商超賣場以品牌專柜的形式銷售。 據(jù)記者了解,在美國80%的汽車用品是通過專業(yè)汽車用品連鎖賣場和類似沃爾瑪大賣場超市銷售出去的,人們會越來越傾向到商場采購各類汽車用品,自己動手保養(yǎng)、清潔、裝扮愛車。 而正是類似于沃爾瑪這樣的賣場對質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān),以及可以退換貨的承諾,也讓消費者少了后顧之憂?梢詳嘌灾袊囉闷返奈磥(Futura)一定會和美國現(xiàn)在的模式越來越接近。 目前,汽車用品公司除了普遍和國內(nèi)大型的商超合作外,也比較青睞與國內(nèi)大型4s店集團(tuán)、汽車整車廠家直接合作,做到強強聯(lián)合。讓汽車一出廠就能用上高品質(zhì)的全系列汽車用品,這對于汽車用品廠商來講也是一條有益的道路(Strada)。 如今,對于中國二三線城市的汽車用品行業(yè)的一些現(xiàn)實狀況,不僅假貨很多,還存在摻假的汽車售后服務(wù)。有知情人對本網(wǎng)表示,有錢有閑的人要得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),往往要開車幾十公里到大城市才行。而沒錢或沒時間的車主,只能“享受”這兌水的服務(wù)。因此,汽車用品廠商要將滿意的汽車服務(wù)帶到這個市場(Rialto),基于這些因素,汽車用品廠商應(yīng)該投入人力、物力在全國二三級城市和縣級市場(Rialto)大規(guī)模建立汽車專業(yè)美容連鎖店。讓車主隨時隨地能買到優(yōu)質(zhì)的汽車用品,享受到專業(yè)的服務(wù)。 最后,何易還結(jié)合自身公司的經(jīng)驗,對汽車用品制造商建議稱,無論市場(Rialto)環(huán)境如何,品質(zhì)意識都是企業(yè)的第一競爭力與生命力;如果沒有專業(yè)的團(tuán)隊、專業(yè)的研發(fā),如果沒有強烈品牌責(zé)任意識,如果不做商業(yè)模式的創(chuàng)新,在一個假貨橫行的大環(huán)境里做品牌,將寸步難行。
中國汽車用品聯(lián)合會副秘書長汪曄也表示,汽車用品這個行業(yè),原本沒有單獨的產(chǎn)業(yè)序列,所有的產(chǎn)品都是在其他產(chǎn)業(yè)序列里面,所以汽車用品行業(yè)需要在其特定的領(lǐng)域不斷地創(chuàng)新商業(yè)模式,這樣才有助于汽車用品制造商打造黃金品牌。來源:中國產(chǎn)經(jīng)新聞報 上一頁 [1] [2]
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