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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 修理廠管理 2013-10-22
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汽車一站式服務(wù)信息化管理方案 隨著國內(nèi)汽車市場的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的以修理為主的汽車服務(wù)業(yè)出現(xiàn)了美容養(yǎng)護和修理并重的重要變化，汽車美容養(yǎng)護業(yè)的興起一方面得益于汽車保有量的超速增長；另一方面，汽車在人們生活中扮演的角色已不光是代步工具，它正以一種強勢姿態(tài)充當文化的新載體，這使得汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的管理者更多地關(guān)注客戶的個性需求。較之傳統(tǒng)的汽修經(jīng)營方式汽車美容養(yǎng)護業(yè)從一開始就更為關(guān)注客戶價值，如何以客戶需求為導(dǎo)向穩(wěn)固客源、追求客戶忠誠度成為業(yè)內(nèi)被談?wù)撟疃嗟脑掝}。商帥軟件幾乎是和汽車美容養(yǎng)護業(yè)同步發(fā)展起來的，在長期的觀察、實踐與思考中我們深刻地感受到這個領(lǐng)域強勁的發(fā)展勢頭，同時我們也注意到這一行業(yè)經(jīng)過幾輪洗牌后出現(xiàn)的新趨勢。首先是連鎖經(jīng)營的真正起步，不同于早期圈地式的招商加盟，目前進入良性發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)其擴張沖動更多的是來自于現(xiàn)實的需求，大家終于意識到成熟的經(jīng)營管理模式才是企業(yè)真正的核心競爭力，這個過程中，商帥軟件也起了積極的推波助瀾的作用，解決企業(yè)遠程管理、總分公司共享資源/獨立核算/合并報表等等，企業(yè)的管理思想有了重要的實踐工具才有可能不斷超越自我向更高的目標邁進。另外，汽車美容養(yǎng)護業(yè)對客戶價值的重視必然使其產(chǎn)生對客戶資源進一步利用的愿望，而事實上對客戶而言，汽車美容養(yǎng)護業(yè)所提供的更為人性化的服務(wù)如果能進一步延伸，徹底解決他們用車的后顧之憂當然是錦上添花的好事，為此，商帥軟件前瞻行業(yè)未來，第一個推出了融合汽修與美容養(yǎng)護的一站式服務(wù)管理方案，我們預(yù)測，在不久的將來隨著市場化進程的進一步加快，汽車后市場服務(wù)會是一個整體概念，我們正在嘗試的有益探索必將為這一天的到來奠定堅實的基礎(chǔ)。 管理目標 ◆ 精確的物流管理，在保證貨品進、銷、存嚴格管理的基礎(chǔ)上追求庫存周轉(zhuǎn)率最大化，實現(xiàn)以最小的資金占用率獲得最佳存貨配置。 ◆ 實時帳務(wù)管理，在任何時間都可以反映企業(yè)的現(xiàn)金、應(yīng)收應(yīng)付帳務(wù)關(guān)系，并可逐層追溯帳務(wù)信息的關(guān)聯(lián)票據(jù)憑證。 ◆ 建立完善的客戶消費、服務(wù)檔案，在業(yè)務(wù)流程中始終圍繞客戶服務(wù)這一主題形成主動的客戶關(guān)懷機制。 ◆ 分析客戶消費行為進一步細分客戶，為企業(yè)實施以個性化為目標的差別化服務(wù)提供決策依據(jù)。 ◆ 為監(jiān)督、評估、改進業(yè)務(wù)流程提供多方位、多角度的數(shù)據(jù)報表。 ◆ 實現(xiàn)內(nèi)部成本核算及員工業(yè)績考核的定量化。 電腦管理方案 前臺
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